Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak dobrać odpowiedni rozmiar legowiska dla mojego kota?

✅ Wybór rozmiaru zależy od preferencji kota – jeśli lubi ciasne i przytulne miejsca, warto wybrać bardziej otulający model. Jeśli preferuje przestrzeń, lepiej postawić na większe legowisko.

Jakie materiały zostały użyte do produkcji legowisk?

✅ Nasze legowiska wykonane są z wysokiej jakości materiałów imitujących len, które są wodoodporne i łatwe do utrzymania w czystości. Wnętrze każdego legowiska jest miękkie i przytulne, zapewniając maksymalny komfort.

Czy materiały są bezpieczne dla kotów?

✅ Tak! Wszystkie użyte tkaniny zostały przebadane i mogą być stosowane nawet dla dzieci, co gwarantuje ich bezpieczeństwo i najwyższą jakość.

Czy legowisko można prać w pralce?

✅ Tak, nasze legowiska można prać w pralce w temperaturze do 30°C na delikatnym programie. Należy unikać suszenia w suszarce – najlepiej pozostawić je do naturalnego wyschnięcia.

Czy legowiska nadają się na podróże?

✅ Tak! Nasze płaskie legowiska i materacyki doskonale sprawdzą się podczas podróży – można je łatwo zmieścić w naszej torbie podróżnej i zapewnić kotu wygodę poza domem.

Czy mogę wybrać kolor legowiska?

✅ Oczywiście! Dostępne kolory to jasny szary, grafit, pepitka czarno-biała oraz beżowy. Przy składaniu zamówienia prosimy o podanie wybranego koloru w wiadomości.

Czy kot na pewno będzie korzystał z legowiska?

✅ Każdy kot ma swoje preferencje, ale nasze legowiska zostały zaprojektowane tak, aby przyciągać zwierzaki swoim miękkim wnętrzem i otulającym kształtem. Aby zachęcić kota do korzystania, można umieścić w legowisku jego ulubiony kocyk lub zabawkę.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

✅ Dokładny czas realizacji zależy od wybranego produktu i lokalizacji dostawy. Standardowo zamówienia wysyłamy w ciągu 10 dni roboczych.

Jak mogę skontaktować się w sprawie zamówienia?

✅ Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia, możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail lub formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu.

Czy mogę zwrócić produkt, jeśli nie spełni moich oczekiwań?

✅ Tak, jeśli produkt nie spełnia oczekiwań, możesz go zwrócić zgodnie z regulaminem sklepu. Szczegóły dotyczące zwrotów znajdziesz w sekcji "Zwroty i reklamacje".

Jak prawidłowo dbać o legowiska dla kotów?

Jak prawidłowo dbać o legowiska dla kotów?

Aby legowisko Twojego kota zachowało swoją jakość i wygodę na długi czas, warto przestrzegać kilku zasad dotyczących pielęgnacji i prania.

Pranie w pralce – nasze legowiska można bezpiecznie prać w pralce w temperaturze do 30°C, korzystając z delikatnego programu. Zaleca się używanie łagodnych detergentów, które nie podrażnią skóry zwierzaka.

Nie suszyć w suszarce – po praniu legowisko należy pozostawić do naturalnego wyschnięcia. Suszenie mechaniczne może wpłynąć na strukturę materiałów i skrócić trwałość produktu.

Pranie torby podróżnej – przed praniem koniecznie wyjmij podkładkę, która usztywnia dno torby. Podkładkę można wyczyścić osobno wilgotną ściereczką.

Codzienna pielęgnacja – aby utrzymać legowisko w czystości na co dzień, wystarczy regularnie je odkurzać lub przecierać wilgotną ściereczką.

Dzięki odpowiedniej pielęgnacji legowisko Twojego kota pozostanie wygodne, czyste i gotowe na kolejne kocie drzemki!

Regulamin sklepu

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Grey Sky Cat Shop prowadzony jest przez Annę Kasprzyk z siedzibą w Rybniku przy ul. Żorskiej 250 M.

  2. Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym oraz prawa i obowiązki kupujących i sprzedającego.

  3. Klient składając zamówienie, akceptuje treść niniejszego regulaminu.

§ 2 Zamówienia i płatności

  1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu, 24 godziny na dobę.

  2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i pełnych danych potrzebnych do realizacji zamówienia.

  3. Dostępne formy płatności:

    • Przelew bankowy

    • Płatność online

  4. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

§ 3 Dostawa

  1. Produkty wysyłane są na adres podany przez klienta w zamówieniu.

  2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 5-10 dni roboczych, od momentu zaksięgowania płatności.

  3. Koszty wysyłki są podane w sklepie i zależą od wybranej formy dostawy.

  4. W przypadku przesyłki kurierskiej klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu paczki przy odbiorze.

§ 4 Zwroty i reklamacje

  1. Klient ma prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).

  2. Produkt musi być zwrócony w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania.

  3. Zwroty należy zgłaszać poprzez formularz kontaktowy lub e-mail info@greyskycatshop.

  4. W przypadku reklamacji klient zobowiązany jest do przesłania zdjęć produktu oraz opisania problemu.

  5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

§ 5 Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i polityką prywatności sklepu.

  2. Klient ma prawo do wglądu, poprawienia i usunięcia swoich danych.

  3. Sklep nie udostępnia danych osobowych klientów osobom trzecim bez ich zgody.

§ 6 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.

  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu, które nie wpłyną na prawa klientów do zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmian.

  3. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Zwroty i reklamacje

§ 1 Zwroty

  1. Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).

  2. Produkt zwracany musi być w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.

  3. Aby dokonać zwrotu, klient powinien skontaktować się ze sklepem poprzez e-mail info@greyskycatshop.com i przesłać formularz zwrotu.

  4. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot następuje w wyniku błędu sklepu (np. wysłanie niewłaściwego produktu).

  5. Sklep dokonuje zwrotu płatności na konto klienta w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu.

§ 2 Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację, jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem.

  2. Reklamację można zgłosić poprzez e-mail info@greyskycatshop.com, przesyłając zdjęcia produktu oraz opis problemu.

  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych od jej zgłoszenia.

  4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, sklep może:

    • Naprawić lub wymienić produkt na nowy

    • Dokonać zwrotu kosztów zakupu

  5. W przypadku konieczności odesłania produktu, koszt przesyłki pokrywa sklep, jeśli reklamacja jest zasadna.

§ 3 Wyjątki od zwrotów i reklamacji

  1. Zwrot nie obejmuje produktów wykonanych na specjalne zamówienie klienta, jeśli zostały dostosowane do jego indywidualnych potrzeb.

  2. Reklamacja nie zostanie uznana w przypadku uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania produktu lub jego naturalnego zużycia.

§ 4 Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji

  1. Wszelkie zgłoszenia zwrotów i reklamacji należy kierować na e-mail info@greyskycatshop.com.

  2. Sklep dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów i reklamacji przebiegał sprawnie i bezproblemowo dla klientów.

Polityka prywatności

§ 1 Informacje ogólne

  1. Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych klientów sklepu internetowego Grey Sky Cat Shop, prowadzonego przez Annę Kasprzyk z siedzibą w Rybnik, ul. Żorska 250 M.

  2. Sklep internetowy dokłada wszelkich starań, aby dane klientów były odpowiednio chronione i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

  3. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszej polityki prywatności.

§ 2 Jakie dane zbieramy?

  1. Podczas składania zamówienia klient może zostać poproszony o podanie następujących danych:

    • Imię i nazwisko

    • Adres e-mail

    • Adres dostawy

    • Numer telefonu

    • Dane do faktury (opcjonalnie)

  2. Dane zbierane są również podczas kontaktu poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub media społecznościowe.

§ 3 Cel i sposób przetwarzania danych

  1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

    • Realizacja zamówienia i dostarczenie produktów

    • Obsługa płatności i wystawianie faktur

    • Kontakt z klientem w sprawach dotyczących zamówień

    • Prowadzenie działań marketingowych (np. wysyłka newslettera – wyłącznie za zgodą klienta)

  2. Dane osobowe nie są przekazywane osobom trzecim bez zgody klienta, z wyjątkiem podmiotów realizujących dostawę oraz obsługujących płatności.

§ 4 Przechowywanie i zabezpieczenie danych

  1. Dane klientów przechowywane są w bezpiecznej bazie danych, a sklep internetowy stosuje odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne w celu ich ochrony.

  2. Dostęp do danych mają tylko upoważnione osoby, które zobowiązane są do ich poufności.

§ 5 Prawa klienta

  1. Klient ma prawo do:

    • Dostępu do swoich danych osobowych

    • Poprawienia danych, jeśli są nieprawidłowe

    • Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)

    • Ograniczenia przetwarzania danych

    • Sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych

    • Przeniesienia danych do innego podmiotu

  2. W celu skorzystania ze swoich praw klient może skontaktować się ze sklepem poprzez e-mail info@greyskycatshop.com.

§ 6 Pliki cookies

  1. Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz dostosowania treści do użytkownika.

  2. Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej.

§ 7 Zmiany w polityce prywatności

  1. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany polityki prywatności w przypadku modyfikacji przepisów prawnych lub rozwoju funkcjonalności sklepu.

  2. Aktualna wersja polityki prywatności zawsze będzie dostępna na stronie sklepu.

Formularz zwrotu

Formularz zwrotu

Grey Sky Cat Shop

1. Dane klienta

🔹 Imię i nazwisko: _______________________________

🔹 Adres e-mail: _________________________________

🔹 Numer telefonu: _______________________________

🔹 Adres do korespondencji: _______________________

2. Informacje o zamówieniu

🔹 Numer zamówienia: ___________________________

🔹 Data zakupu: ________________________________

🔹 Data otrzymania produktu: _____________________

3. Zwracane produkt

Nazwa produktu: _______________________________
Ilość : _______________________________________
Powód zwrotu: ________________________________
 

4. Forma zwrotu płatności

🔹 Zwrot na konto bankowe (podaj numer rachunku): ____________________________________________

🔹 Inna forma (np. wymiana na inny produkt) – proszę podać szczegóły: ___________________________________

____________________________________________

5. Oświadczenie klienta

Oświadczam, że zwracany produkt jest w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, zgodnie z regulaminem sklepu.

Podpis klienta: ______________________________

Data zgłoszenia zwrotu: _____________________

6. Informacje dodatkowe

Zwrot należy przesłać na adres sklepu: Grey Sky Cat Shop ul. Żorska 250 M, 44-203 Rybnik, Tel. 515 10 19 17 W razie pytań skontaktuj się z nami: info@greyskycatshop.com

 

Prawa autorskie

Wszystkie zdjęcia umieszczone na stronie Grey Sky Cat Shop są chronione prawem autorskim i stanowią własność sklepu. Zdjęcia produktów, aranżacji oraz kocich modeli zostały wykonane specjalnie na potrzeby naszej marki i nie mogą być kopiowane, udostępniane ani wykorzystywane w jakikolwiek sposób bez naszej wyraźnej pisemnej zgody.

Zakazane działania:

✔ Powielanie i publikowanie zdjęć na innych stronach internetowych

✔ Wykorzystywanie zdjęć do celów komercyjnych bez zgody właściciela

✔ Modyfikowanie, edytowanie lub rozpowszechnianie zdjęć w sposób naruszający prawa autorskie

Jak uzyskać zgodę na użycie zdjęć? Jeśli jesteś zainteresowany użyciem naszych zdjęć do celów informacyjnych, współpracy lub promocji, skontaktuj się z nami pod adresem info@greyskycatshop.com

Szanujemy kreatywność i pracę włożoną w stworzenie unikalnych treści dla naszego sklepu, dlatego dziękujemy za przestrzeganie zasad ochrony praw autorskich.

Grey Sky Cat Shop – tworzymy z pasją, dbając o autentyczność i wyjątkowy charakter naszych zdjęć!